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[오류문의] [서비스 종료]알패스 데이터가 사라졌을 때 조회수 : 18,007
알패스나 즐겨찾기 데이터를 삭제한 적이 없고, 비밀번호도 재발급을 받지 않았는데 데이터가 모두 보이지 않는 경우가 있습니다. 캐쉬 파일이 잘못 저장 된 문제로 일시적으로 보이지 않는 상황일 가능성이 높습니다. 해결 방법은 아래와 같습니다. 1. 먼저 인터넷 익스플로러를 모두 종료합니다. 2. 폴더가 숨김처리 되어있으니 폴더옵션에서 숨김파일, 폴더 보기 변경 작업을 해줍니다. 3. 확장자가 cache로 되어있는 파일을 모두 삭제합니다. (이름 뒷부분에 '_cache' 가 붙어있는 데이터 파일은 삭제하지 않습니다.) - XP의 경로 : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESTsoft\ALToolbar 폴더 - 비스타, Windows7, 8, 10에서의 경로 : C:\ProgramData\ESTsoft\ALToolbar ** 인터넷 익스플로러를 모두 종료했는데도 알툴바 실행파일이 종료되지 않아 security.cache 파일이 삭제되지 못하는 경우도 있습니다. 이 경우 작업관리자를 실행(Ctrl+alt+del) -> 프로세스 -> atbsvc.exe 작업 끝내기 후 다시 시도하시면 잘 삭제 될 것입니다. 이후 증상 다시 한 번 확인 부탁 드립니다.

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