자주 묻는 질문

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[오류문의] [회원정보] 로그인할 때 입력한 정보가 올바르지 않다고 합니다. 조회수 : 18,951
비밀번호는 대소문자를 구별하므로 키보드상의 Caps Lock 키가 눌려있어
잘못 입력되지는 않았는지 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

만약, 비밀번호를 분실한 경우 알툴즈 홈페이지 상단의 로그인을 눌러
[비밀번호재발급]를 이용하면 새로운 비밀번호를 발급 받은 후 로그인할 수 있습니다.

단, 2010년 12월 15일 이후로 알툴즈 홈페이지에 회원가입을 하여 이메일 인증 방식으로 회원가입을 하였거나,
기존의 주민등록번호로 실명인증을 통해 가입한 회원 중,
이메일인증 방식으로 변경하여야만 비밀번호 재발급이 가능하며,

이메일인증 방식으로 변경되지 않은 경우에는
알툴즈 고객센터로 전화(1544-8209) 혹은 altools@estsoft.com으로
아이디, 성함, 주민번호 앞자리와 함께 문의주시면 이메일 인증 전환 후, 비밀번호 재발급이 가능합니다.

'알툴즈 멤버쉽'메뉴에서 '아이디 찾기'로 회원 가입 여부를 확인해 보십시오.


<2008년 12월 5일 이후 갑자기 로그인이 안 되시는 경우>

클린 캠페인을 통해 estsoft.com 으로 표시되는 알툴즈 사이트 회원 탈퇴 요청을
해 주신 분들의 경우 12월 5일 이후 로그인이 안될 것입니다.

이와 같은 경우에는 새로 회원가입을 하지 마시고, 고객센터로 전화 주시거나
고객센터 > 제안하기 메뉴로 회원 아이디, 회원 이름, 연락처를 기재하여 보내 주십시오.
이미 동일한 아이디로 재 가입하신 경우는 회원탈퇴하신 후 연락 주십시오.

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