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[오류문의] 알툴즈 업데이트 네트워크 연결 오류현상에 대한 안내 조회수 : 6,316

2018년 9월 19일 새벽 4시~6시 알툴즈 SSL 보안인증서 교체가 있을 예정입니다.

관련 작업 이후 일부 환경에서 알툴즈 업데이트가 실행 되었을 때
'지금 네트워크에 이상이 있습니다' 라는 내용의 오류 메세지가 뜰 수 있습니다.




해당 오류를 해결하기 위해서 아래 방법을 진행해주시기 부탁 드립니다.
*두 방법 중 편한 방법으로 진행해주세요.
*아래 두 가지 방법으로 해결이 안 될 경우,  고객센터(1544-8209)에 문의 주시기 바랍니다.

1) 업데이트 패치 프로그램 설치하기 ==>업데이트 패치 프로그램 다운로드

2) 알툴즈 홈페이지에서 알툴즈 제품 신규 다운로드 및 설치하기 ==> 알툴즈 제품 다운로드




※참고

[교체 목적]
- 알툴즈 인증서 발급 기관 Symantec(국내시장 1위) 인증 사업부 매각에 따른 발급기관 정보 변경
<인증기관 변경 기사 전문 보기>

[교체 일정]
- 2018년 9월 19일 새벽 4시 ~ 6시

[업데이트 통신 오류 대상]
- 2018년 8월 6일 이후 (알약 외) 알툴즈 제품을 한 번도 이용하지 않은 사용자


[업데이트 통신 오류 현상]



이번 SSL 보안인증서 교체 작업으로 인해 불편을 드릴 수 있는 점 너른 양해 부탁 드립니다.


감사합니다.

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