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[사용문의] OCR 기능이 동작하지 않아요. 조회수 : 7,304

1. 알PDF의 버전이 2.3~2.33인 경우

10월 8일부로 알PDF의 문자인식(OCR) 기능이 구 버전 OCR 플러그인에서는 미지원됩니다.
최신 버전 OCR 플러그인에서는 문제없이 문자인식(OCR) 기능을 사용 가능하며 아래의 안내에 따라 설치해 주시기 바랍니다.
기능 안정성을 위한 조치이오니 너그럽게 양해 부탁드리겠습니다.

[대상 버전]
- v2.3, v2.31, v2.32, v2.33

[오류 동작]
- 위 버전에서 구 버전의 OCR플러그인이 설치되어 있을 경우 OCR 기능 실행 불가
- OCR 기능 실행 시 “예기치 못한 오류가 발생하여 문자 인식 기능이 취소되었습니다.” 오류 메시지 노출

위 메시지가 노출되며 OCR 기능이 정상 동작하지 않을 경우 아래의 방법으로 제품을 삭제 후 재설치 해주시기 바랍니다.

[해결방법]
1. 프로그램 추가/ 제거
- 알PDF 삭제

2. 알PDF v2.33 설치 파일 다운로드
- 알PDF v2.33(공개용)
- 알PDF v2.33(기업용)
- 알PDF v2.33(공공기관용)

3. OCR 플러그인 설치
- OCR Plugin 23.exe


2. PC가 가상 환경인 경우

알PDF의 문자인식(OCR) 기능은 가상 환경에서 지원되지 않습니다.
안정적인 기능을 제공하기 위함으로 양해 부탁드립니다.


서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
사용자 여러분의 변함없는 사랑에 감사드리며, 더 좋은 알툴즈가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

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